挖掘不出客戶需求，客戶跟别人成交？
電話(huà)聯系客戶，要麽拒接要麽不需要？
客戶跟進不及時(shí)，錯失成交機會(huì)？
這(zhè)些(xiē)場景在銷售員中是經常出現(xiàn)的，長時(shí)間下(xià)去，員工(gōng)慢慢的就會(huì)失去工(gōng)作(zuò)激情，越來(lái)越沒有動力做下(xià)去，發展到(dào)後面人員就慢慢流失掉。
客戶是企業發展的生存之道(dào)，但(dàn)人才也(yě)是企業發展頂柱。
CRM系統可以記錄客戶需求，了(le)解不同時(shí)期的客戶變化，幫助提醒業務員跟進客戶時(shí)間，及時(shí)把握客戶需求，提高(gāo)成交率。
一、支持跟進模闆
客戶跟進記錄提交，需要包含“客戶意向”，“客戶需求點”等多個維度（企業可以自(zì)行定義相關維度），然後要求員工(gōng)的跟進記錄需要覆蓋相應要素。也(yě)可進行客戶意向分類。
二、跟進時(shí)間、設置下(xià)次聯系
CRM系統可根據客戶需求，設置跟進時(shí)間，提醒下(xià)次跟進的時(shí)間，跟進時(shí)間是可以修改，比如你(nǐ)今天拜訪了(le)這(zhè)個客戶，隔天也(yě)是可以提交跟進的，這(zhè)樣就避免客戶跟進不及時(shí)，措施成交都是機會(huì)。
三、數據分析
通過數據分析了(le)解每個階段客戶轉化率情況，挖掘轉化率提高(gāo)時(shí)最積極的因素，深入優化并分享前人的成功經驗，将銷售策略标準化，提升銷售的轉化率。
CRM系統可以實時(shí)統計(jì)業務數據，且數據準确，時(shí)效性強，一分鐘(zhōng)就能(néng)精準搜索并導出想要的數據，節約各方面的人力成本，把精力花(huā)費在客戶身上(shàng)，從(cóng)而更多的提升業績。
客戶是企業發展的生存之道(dào)，但(dàn)人才也(yě)是企業發展頂柱。
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