跟進客戶的目的是爲了(le)成交，如何有效的跟進客戶，促進成交呢(ne)，大(dà)家應該還不知(zhī)道(dào)有些(xiē)跟進是無效的吧，這(zhè)邊跟大(dà)家捋一捋，大(dà)家跟進客戶時(shí)常見的錯誤跟進：
1、被客戶提出的問題所困，不知(zhī)如何回答(dá)
2、約見客戶一開(kāi)始就滔滔不絕講産品
3、跟進客戶時(shí)容易跟客戶思維走
4、客戶不回複，就放(fàng)棄跟進
這(zhè)是很(hěn)多銷售員跟進客戶時(shí)最常遇到(dào)問題：
1、被客戶提出的問題所困，不知(zhī)如何回答(dá)
客戶的問題是源源不斷的，他(tā)們購買的需求越大(dà)，提出的問題越多越針對(duì)，但(dàn)也(yě)不排除一些(xiē)假問題，有些(xiē)客戶不想買，就會(huì)提出一些(xiē)刁難的問題，想要你(nǐ)知(zhī)難而退。
首先我們要先考慮一下(xià)客戶提出這(zhè)些(xiē)真假性，對(duì)于問題的目的，然後我們在耐心的解答(dá)，或是否在避開(kāi)這(zhè)些(xiē)問題。
CRM系統彙總了(le)客戶問題以及前人的銷售經驗知(zhī)識，建立客戶問題庫，銷售新人也(yě)能(néng)像老(lǎo)手一樣解答(dá)客戶問題，把握銷售策略，掌控銷售進展，讓銷售員快(kuài)速創造業績。
2、約見客戶一開(kāi)始就滔滔不絕産品
這(zhè)是銷售新人最常見的問題，一見到(dào)客戶就滔滔不絕的産品是有好(hǎo)多好(hǎo)多，把産品的特色都全部講一遍，這(zhè)是錯誤的。
約見客戶最開(kāi)始是要挖掘客戶的需求，通過客戶的需求，在介紹客戶所想要了(le)解賣點進行講解就可以，客戶隻想要他(tā)所想聽就可以，不需要了(le)解那麽多。
CMR系統中就列出挖掘客戶需求的幾個要點，幫助銷售員快(kuài)速上(shàng)手。
3、跟進客戶時(shí)容易跟着客戶思維走
很(hěn)多銷售員的共性，跟客戶聊着聊着，就被客戶給帶走，作(zuò)爲銷售員是要引導客戶消費，是我們要引導客戶的。
CRM系統中知(zhī)識管理(lǐ)，彙集了(le)前輩的經驗，讓新手快(kuài)速了(le)解銷售流程，完善的體系，讓新人快(kuài)速上(shàng)手。
4、客戶不回複，就放(fàng)棄跟進
客戶不回複，不知(zhī)道(dào)如何跟進，就直接放(fàng)棄跟進，這(zhè)是錯誤，有可能(néng)是這(zhè)段時(shí)間剛好(hǎo)客戶忙或這(zhè)段時(shí)間客戶暫時(shí)不需要也(yě)不一定，但(dàn)要持續跟進。
CRM系統有跟進的時(shí)間及跟進記錄，可以跟客戶長時(shí)間的保持聯系，對(duì)于這(zhè)類客戶，可以久久跟進一次。
跟進客戶是銷售員每天都要做的事(shì)，隻有不斷在跟進客戶中找到(dào)問題，才能(néng)不斷的改進，成交機率才會(huì)越來(lái)越大(dà)。
CRM客戶管理(lǐ)系統讓企業更有效的工(gōng)作(zuò)，讓新人快(kuài)速成長，助企業業績不斷的增加。
